GLPI

Présentation

GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) est une plateforme open source bien connue de gestion des services informatiques (ITSM).

Elle fournit une interface web unique permettant de gérer les actifs informatiques, les demandes d'assistance, les incidents, les tickets, les workflows et la documentation technique. GLPI peut être utilisé comme helpdesk, système d'inventaire et CMDB (Configuration Management Database) pour le suivi des postes de travail, serveurs, logiciels, licences, équipements réseau et informations de cycle de vie.

Sur notre site, GLPI est principalement utilisé pour la gestion de l'inventaire du parc informatique, compte tenu du nombre relativement limité de postes et d'équipements réseau présents sur site.

Fonctionnalités principales

• Inventaire des équipements informatiques
• Suivi du cycle de vie des actifs
• Gestion des incidents, demandes et tickets
• Fonctions de helpdesk et de support utilisateur
• CMDB pour documenter les relations entre les ressources et les services
• Gestion des logiciels et des licences
• Base de connaissances et documentation technique
• Administration centralisée via une interface web

Pourquoi GLPI ?

GLPI permet de disposer d'une vue centralisée et structurée de l'environnement informatique.

Exemples d'utilisation :

Documentation

Ce dépôt contient des liens vers une documentation synthétique destinée aux administrateurs et aux bénévoles.

Manuel de référence

Présentation des concepts, de l'architecture et de l'administration de GLPI.

Guide utilisateur

Guide pratique décrivant les opérations les plus courantes réalisées par les utilisateurs et les administrateurs.

Ressources officielles

Licence

GLPI est distribué sous licence GNU General Public License (GPL).

Ce dépôt contient de la documentation et des références relatives à GLPI. Il ne contient pas le logiciel GLPI lui-même.